Responsabilità sociale delle imprese

L'articolo di seguito riportato fornisce una panoramica della responsabilità sociale delle imprese.

Senso:

La responsabilità sociale delle imprese implica gli obblighi della direzione di un'impresa per proteggere gli interessi della società.

Secondo il concetto di responsabilità sociale, l'obiettivo dei manager di prendere decisioni commerciali non è semplicemente quello di massimizzare i profitti o il valore degli azionisti, ma anche di servire e proteggere gli interessi di altri membri di una società come lavoratori, consumatori e la comunità nel suo insieme .

Pertanto, il Comitato Sachar per le società e gli Atti MRTP nominati dal governo indiano afferma: “Nello sviluppo dell'etica aziendale abbiamo raggiunto uno stadio in cui la questione della responsabilità sociale delle imprese nei confronti della comunità non può più essere derisa o presa alla leggera. Nell'ambiente del moderno sviluppo economico aziendale, il settore aziendale non funziona più in modo isolato. Se la richiesta delle imprese di svolgere uno scopo sociale deve essere accettata, può essere giudicata solo dalla prova della reattività sociale dimostrata dai bisogni della società ”.

Si può notare che alcuni sociologi ed economisti indiani mettono in relazione l'idea di responsabilità sociale degli affari del concetto gandhiano di amministrazione fiduciaria. Secondo il Mahatma Gandhi, la classe capitalista possiede ricchezza o capitale come fiduciari della società. Le risorse e il capitale che usano per la produzione di beni e servizi, secondo lui, dovrebbero essere usati non per massimizzare i profitti per loro ma per il più grande beneficio della società.

Tuttavia, a nostro avviso, sarà troppo idealistico aspettarsi che le imprese siano guidate esclusivamente dai benefici che conferiscono alla società dalle loro attività. Il concetto di responsabilità sociale utilizzato nella scienza della gestione è che le imprese dovrebbero massimizzare i loro profitti soggetti al loro lavoro in modo socialmente responsabile per promuovere gli interessi della società.

Le loro attività commerciali non dovrebbero danneggiare altri gruppi come consumatori, lavoratori e pubblico in generale. Il signor NR Narayana, presidente di Infosys, chiarisce l'idea della responsabilità sociale delle imprese quando, durante una conferenza sulla responsabilità sociale delle imprese, ha affermato: “La principale responsabilità sociale delle imprese è creare il massimo valore per gli azionisti lavorando in modo equo per tutti le parti interessate: lavoratori, consumatori, comunità, governo e ambiente, sottolinea ulteriormente ".

Lavorando in armonia con la comunità e l'ambiente che ci circonda e non imbrogliare i nostri clienti e lavoratori, potremmo non ottenere nulla nel breve periodo, ma a lungo termine significa maggiori profitti e valore per gli azionisti '

Responsabilità sociale del contratto commerciale e sociale:

È evidente dall'alto, la responsabilità sociale delle imprese implica che un'impresa deve servire interessi diversi da quelli degli azionisti comuni che, ovviamente, si aspettano che il loro tasso di rendimento, valore o ricchezza sia massimizzato.

Ma nel mondo di oggi l'interesse di altre parti interessate, comunità e ambiente deve essere protetto e promosso. La responsabilità sociale delle imprese nei confronti delle varie parti interessate e della società in generale è considerata il risultato di una figura sociale Fig. 3.1. Responsabilità delle imprese nei confronti delle parti interessate e della società nel contratto generale.

Il contratto sociale è un insieme di regole che definisce l'interrelazione concordata tra i vari elementi di una società. Il contratto sociale comporta spesso un quid pro quo (cioè qualcosa dato in cambio di un altro). Nel contratto sociale, una parte del contratto dà qualcosa e si aspetta una certa cosa o modello di comportamento dall'altra.

Nel presente contesto, il contratto sociale riguarda il rapporto di un'impresa con vari stakeholder come azionisti, dipendenti, consumatori, governo e società in generale. Le imprese hanno le risorse perché la società composta da varie parti interessate ha dato loro questo diritto e quindi si aspetta da loro di usarle per servire gli interessi di tutte.

Sebbene tutte le parti interessate, compresa la società in generale, siano interessate dalle attività commerciali di un'impresa, i dirigenti potrebbero non riconoscerne la responsabilità. La responsabilità sociale delle imprese implica che i dirigenti aziendali devono promuovere gli interessi di tutte le parti interessate, non solo degli azionisti che sono i cosiddetti proprietari delle imprese.

1. Responsabilità verso gli azionisti :

Nel contesto del buon governo societario, un'impresa deve riconoscere i diritti degli azionisti e proteggere i loro interessi. Dovrebbe rispettare il diritto degli azionisti all'informazione e rispettare il loro diritto di presentare proposte di voto e di porre domande durante l'assemblea generale annuale.

L'impresa deve osservare il miglior codice di condotta nei rapporti con gli azionisti. Tuttavia, il consiglio di amministrazione e la direzione aziendale cercano di aumentare i profitti o il valore per gli azionisti, ma nel perseguire questo obiettivo, dovrebbero proteggere gli interessi dei dipendenti, dei consumatori e delle altre parti interessate. La sua speciale responsabilità è che nei suoi sforzi per aumentare i profitti o il valore degli azionisti non dovrebbe inquinare l'ambiente.

2. Responsabilità verso i dipendenti :

Il successo di un'impresa dipende in larga misura dal morale dei suoi dipendenti. I dipendenti danno un prezioso contributo alle attività di un'organizzazione aziendale. L'impresa aziendale dovrebbe avere buone e giuste pratiche di lavoro e relazioni industriali per migliorare la sua produttività. Deve riconoscere i diritti dei lavoratori o dei dipendenti alla libertà di associazione e alla libera contrattazione collettiva. Inoltre, non dovrebbe discriminare tra vari dipendenti.

La responsabilità più importante di un'impresa nei confronti dei dipendenti è il pagamento di salari equi e fornire condizioni di lavoro sane e buone. Le imprese dovrebbero riconoscere la necessità di fornire attività essenziali di welfare del lavoro ai propri dipendenti, in particolare dovrebbero prendersi cura delle lavoratrici. Inoltre, le imprese dovrebbero prendere accordi per un'adeguata formazione e istruzione dei lavoratori al fine di migliorare le loro competenze.

Tuttavia, si può notare che pochissime aziende in India seguono molte delle buone pratiche di cui sopra. Mentre i capitani delle industrie indiane si lamentano generalmente della bassa produttività dei loro dipendenti, poco è stato fatto per affrontare i loro problemi. Ajith Nivard Cabraal scrive giustamente: “Dovrebbe forse rendersi conto che le società possono essere solo efficaci ed efficienti come i suoi dipendenti e quindi dovrebbero essere prese misure per attuare tali riforme in modo proattivo, piuttosto che tentare semplicemente di rispettare molti lavori leggi che prevalgono nel paese. Questo è probabilmente un settore in cui le buone pratiche di governance potrebbero avere un impatto significativo sul contesto economico del Paese ".

3. Responsabilità verso i consumatori:

Alcuni economisti pensano che il consumatore sia un re che dirige le imprese a produrre beni e servizi per soddisfare i suoi desideri. Tuttavia, nei tempi moderni ciò potrebbe non essere strettamente vero, ma le aziende devono riconoscere le proprie responsabilità per proteggere i propri interessi nello svolgimento delle proprie attività produttive.

Invocando la nozione di contratto sociale, l'esperto di gestione Peter Drucker osserva: “Il cliente è il fondamento di un'azienda e lo mantiene attivo. Solo lui dà lavoro. Per soddisfare i desideri e le esigenze di un consumatore, la società affida all'impresa le risorse che producono ricchezza ”. Alla luce di quanto sopra, le imprese dovrebbero riconoscere i diritti dei consumatori e comprendere i loro bisogni e desideri e produrre di conseguenza beni o servizi.

Vale la pena menzionare le seguenti responsabilità delle imprese nei confronti dei consumatori:

1. Dovrebbero fornire beni o servizi ai consumatori a prezzi ragionevoli e non tentare di sfruttarli formando cartelli. Ciò è più rilevante nel caso di imprese che producono beni essenziali come farmaci salvavita, olio vegetale e servizi essenziali come la fornitura di elettricità e servizi telefonici.

2. Non dovrebbero fornire ai consumatori prodotti scadenti e non sicuri che potrebbero arrecare loro danni.

3. Dovrebbero fornire ai consumatori i necessari servizi post-vendita.

4. Non dovrebbero disinformare i consumatori attraverso annunci inappropriati e fuorvianti.

5. Dovrebbero prendere accordi per un adeguato sistema di distribuzione dei loro prodotti in modo da garantire che non si verifichino black-marketing e profitti da parte degli operatori.

6. Dovrebbero riconoscere i diritti dei consumatori di essere ascoltati e adottare le misure necessarie per porre rimedio ai loro reclami autentici.

Nonostante le responsabilità di cui sopra che sono generalmente considerate buone pratiche di marketing dagli esperti di gestione, le imprese in India generalmente non prestano attenzione a loro e di conseguenza i consumatori sono insoddisfatti o delusi in un gran numero di casi. C'è stata una crescente consapevolezza dei diritti dei consumatori.

Il movimento organizzato per proteggere i diritti dei consumatori, definito come consumismo, è stato il risultato della negligenza delle imprese alle loro responsabilità nei confronti dei consumatori. Inoltre, a causa dell'atteggiamento indifferente delle imprese nei confronti dei diritti dei consumatori, il governo è stato costretto a emanare la legge sulla protezione dei consumatori per proteggere i diritti dei consumatori e impedire il loro sfruttamento da parte delle imprese.

4. Obbligo nei confronti dell'ambiente:

La principale responsabilità delle imprese è quella di garantire che non debbano danneggiare l'ambiente e, a tal fine, dovrebbero ridurre il più possibile l'inquinamento dell'aria e dell'acqua con le loro attività produttive. Non dovrebbero scaricare i loro rifiuti tossici nei fiumi e nei corsi d'acqua per evitare il loro inquinamento. L'inquinamento ambientale rappresenta un grave pericolo per la salute delle persone ed è causa di numerose malattie respiratorie e della pelle.

Nella teoria economica l'inquinamento ambientale è considerato come un costo sociale che deve essere ridotto al minimo. C'è ora una crescente consapevolezza verso la riduzione dell'inquinamento ambientale. Secondo i recenti risultati, i cambiamenti climatici si stanno verificando a causa della maggiore emissione di anidride carbonica e altri inquinanti.

Pertanto, le imprese dovrebbero adottare elevati standard di protezione ambientale e garantire che siano attuate indipendentemente dall'applicazione delle leggi ambientali approvate dal governo. Molti paesi, inclusa l'India, hanno approvato leggi per proteggere l'ambiente, ma non sono state adeguatamente e rigorosamente applicate.

Le imprese nel tentativo di massimizzare i profitti incautamente e negligentemente inquinano l'ambiente. Pertanto, è necessario che il governo adotti misure severe e faccia rispettare rigorosamente le leggi sull'ambiente se l'ambiente deve essere protetto.

5. Responsabilità verso la società in generale:

Le imprese operano di comune consenso con l'obiettivo di base di produrre beni e servizi per soddisfare le esigenze della società e offrire lavoro alle persone. La visione tradizionale è che nell'esercizio di questa funzione le aziende massimizzano i profitti o il valore degli azionisti e, in tal modo, non si comportano in modo socialmente irresponsabile.

Secondo Adam Smith, il cui teorema della mano invisibile viene spesso citato, mentre massimizzando i loro profitti, gli uomini d'affari sono guidati da una mano invisibile per promuovere gli interessi della società. Per citarlo, “Un individuo o un'azienda in generale, in realtà non intende promuovere l'interesse pubblico, né sa quanto lo sta promuovendo…. Intende solo i suoi guadagni, ed è in questo, come in molti altri casi, guidato da una mano invisibile a promuovere un fine che non faceva parte delle sue intenzioni, ... perseguendo il proprio interesse, promuove spesso quello della società più efficacemente di quando intende davvero promuoverlo ”.

Nel mondo attuale in cui vi sono monopoli, oligopoli nei mercati dei prodotti e dei fattori e vi sono anche esternalità, in particolare esternalità dannose come l'inquinamento ambientale da parte delle attività delle imprese, la massimizzazione dei profitti privati ​​non porta sempre alla massimizzazione del beneficio sociale.

In effetti in condizioni di mercato così imperfette, i consumatori vengono sfruttati aumentando i prezzi molto al di sopra del costo di produzione, i lavoratori vengono sfruttati in quanto non vengono pagati salari equi pari al valore del loro prodotto marginale. Inoltre, vi sono effetti esterni dannosi ai quali le imprese private non tengono in debita considerazione le loro decisioni commerciali. Pertanto, è urgentemente necessario che le imprese si comportino in modo socialmente responsabile e che lavorino per promuovere gli interessi sociali.

Alla luce di quanto sopra nel contesto degli sviluppi moderni, è difficile concordare con Milton Friedman, vincitore del premio Nobel per l'economia, che ha definito l'idea della responsabilità sociale delle imprese come una "dottrina fondamentalmente sovversiva". Friedman scrive: “Esiste una e una sola responsabilità sociale delle imprese: utilizzare le sue risorse e impegnarsi in attività progettate per aumentare i suoi profitti fintanto che rimane all'interno delle regole del gioco, vale a dire, si impegna in aperto e libero competizione senza inganno o frode ”.

Tuttavia, pochi economisti e pensatori razionali sottoscriveranno le opinioni di Friedman come quella di Adam Smith. Pertanto, gli autori di un noto libro di testo sulla gestione scrivono: "È vero che Friedman stabilisce uno standard piuttosto elevato quando suggerisce che le aziende dovrebbero operare all'interno delle" regole del gioco ", non praticando né l'inganno né la frode. Le regole del gioco includono ovviamente le pratiche etiche accettate, oltre alle leggi internazionali, nazionali e di altro tipo. Quante aziende sono disposte a dire la verità assoluta nelle pubblicità e ad impegnarsi in una concorrenza aperta ed equa evitando collusioni, fissazione dei prezzi e così via. Il fatto è che oggi pochi si iscrivono alle opinioni rigide di Friedman ”.

Esprimendo gli stessi sentimenti, il dott. Manmohan Singh, che è stato determinante per l'avvio di riforme economiche che promuovono la liberalizzazione e la privatizzazione, nel suo recente discorso mentre ha inaugurato il campus dell'Istituto per gli studi sullo sviluppo industriale il 1 maggio 2007, ha dichiarato: "Sono stato colpito da un commento nei media che la maggior parte dei miliardari tra i principali leader indiani opera nei mercati oligopolistici e in settori in cui il governo ha conferito privilegi speciali ad alcuni. Sembra un capitalismo clientelare ……. Stiamo facendo abbastanza per proteggere i consumatori e le piccole imprese dalle conseguenze del capitalismo moderno nel nostro paese ”Successivamente, il 24 maggio 2007, mentre teneva un discorso inaugurale durante la sessione annuale del CII, ha esortato i capitani dell'industria indiana a rompere i cartelli e astenersi dall'avidità nella loro ricerca della massimizzazione del profitto.

Per citarlo, “L'operazione di cartelli da parte di gruppi di società per mantenere alti i prezzi deve finire. È inaccettabile impedire alle forze della concorrenza di giocare liberamente. È ancora più angosciante in un paese in cui i poveri sono gravemente colpiti dall'aumento dei prezzi delle materie prime. I cartelli sono un crimine e vanno contro il grano di un'economia aperta ”. Ancora più importante, aggiunge inoltre, "La massimizzazione dei profitti dovrebbe essere entro i limiti della decenza e dell'avidità".

Le opinioni di cui sopra del Dr. Manmohan singh mostrano che le aziende corporative in India non mostrano alcun senso di responsabilità sociale e a causa di oligopoli, collusione informale e altre pratiche illecite diffamano i clienti facendo pagare prezzi più alti per massimizzare i loro profitti. Ciò è chiaramente confutazione dell'opinione di Friedman secondo cui la massimizzazione del profitto implica sempre la responsabilità sociale delle imprese.

Le imprese hanno una grande responsabilità nei confronti della società in generale.

Ne citiamo di seguito alcuni:

1. Adottare misure adeguate per ridurre il livello di inquinamento e adottare tecnologie eco-compatibili.

2. Generare sufficienti opportunità di lavoro in modo da dare un buon contributo alla riduzione della povertà nel paese.

3. Rispettare i diritti dei lavoratori e degli altri dipendenti e adottare le misure appropriate per garantire la loro sicurezza e migliorare le loro condizioni di lavoro.

4. Fornire assistenza sanitaria di qualità ai propri dipendenti.

5. Investire adeguatamente nella ricerca e nello sviluppo in modo da fare innovazioni per migliorare la loro produttività.

Il Dr. Manmohan Singh nei discorsi di cui sopra aggiunge le seguenti responsabilità sociali delle imprese corporative in India:

6. Non pagare remunerazioni eccessive a promotori e dirigenti in quanto crea risentimento sociale.

7. Porre fine ai cartelli che mantengono i prezzi elevati

8. Attuare azioni affermative e fornire posti di lavoro a SC, ST e OBC. Inoltre, il dott. Manmohan Singh vuole che il settore delle imprese private dia la preferenza alle minoranze, in particolare ai musulmani nel fornire lavoro.

9. Resistere a pagare tangenti ai funzionari e quindi non promuovere la corruzione. Dice quindi: “La corruzione non deve necessariamente essere il grasso che lubrifica le ruote del progresso. Oggi ci sono molte aziende di successo che hanno rifiutato di cedere a questa tentazione. Altri devono seguire ”.

Conclusione:

La responsabilità sociale è collegata al concetto di etica. L'etica è la disciplina che si occupa dei doveri e degli obblighi morali. La responsabilità sociale implica che le imprese dovrebbero seguire l'etica degli affari e lavorare non solo per massimizzare i loro profitti o il valore degli azionisti, ma anche per promuovere gli interessi degli altri stakeholder e della società nel suo insieme.

Vale la pena di menzionare due casi di mancanza di responsabilità sociale delle imprese osservate in India. Uno si riferisce alla tragedia della perdita di gas di Bhopal. Il 2.1984 di dicembre in una fabbrica di pesticidi situata a Bhopal e di proprietà di una società multinazionale 'Union Carbide Limited (UCL), si verificò una fuoriuscita di gas velenoso dalla fabbrica che causò la morte di oltre 2000 persone povere e circa 2 le persone lakh furono gravemente ferite e paralizzate.

Ciò era dovuto alla mancata installazione di misure di sicurezza da parte dell'azienda. Union Carbide ha cercato di dimostrare che non era responsabile. Fu combattuta una lunga battaglia legale e alla fine la Union Carbide fu ritenuta responsabile dal tribunale e gli fu chiesto di pagare $ 650 milioni alle vittime come danni.

Un altro caso recente di mancanza di responsabilità sociale delle imprese in India e fallimento del buon governo societario in India è fornito da Satyam Saga. Ramalinga Raju, presidente di Satyam Computers, ha commesso una frode incappando in diverse migliaia di faccende che hanno causato gravi perdite agli azionisti e ai finanziatori della società. Per questo atto criminale Raju è in prigione e la sua compagnia è stata rilevata da Mahindera.

Questa frode Satyam solleva la questione del fallimento del governo societario in India, in particolare il ruolo degli amministratori indipendenti nel garantire il buon governo delle società. I due esempi di cui sopra dovrebbero servire da campanello d'allarme per le imprese indiane che dovrebbero assolvere la loro responsabilità verso i loro clienti, dipendenti, altre parti interessate e la società in generale.

 

Lascia Il Tuo Commento